Курьеры и грузовое такси: вопросы и ответы

Есть ли автомобили с манипуляторами?

Вы можете сделать заказ через сайт или приложение с указанием ваших требований к автомобилю. Если есть соответствующий исполнитель, он выполнит заказ.

Можно ли вывозить мусор?

К сожалению, такую услугу мы пока не предоставляем. Но в 2018 планируем начать.

Почему не работает приложение?

Если возникли технические проблемы, обратитесь на горячую линию, либо отправьте скриншот с ошибкой на support@yaslon.ru

Какие условия по рекламе?

Все вопросы и предложение по рекламе отправляйте на support@yaslon.ru.

Где скачать приложение, если я хочу быть исполнителем?

Для пользователй смартфонов на базе Android — Google Play

Если у вас смартфон на базе iOS — App Store

Как с вами сотрудничать?

Установите приложение «Быстрые слоны: Работа» из магазина приложений Google Play или App Store, заполните анкету в приложении, дождитесь модерации анкеты (1-2 рабочих дня), выходите в онлайн и принимайте заказы.

Где скачать приложение для создания заказа?

Если у вас смартфон на базе Android  — Google Play

Для пользователей iPhone или iPad — App Store

Как происходит расчёт тарифов?

По формуле: a + t × x + s × z

a — стоимость подачи автомобиля

t — затраченное на заказ время

x — поминутный тариф на автомобиль в вашем городе

s — путь от начального пункта заказа до конечного

z — тариф за километраж (в городе и за городом разный).

Километраж учитывается только для грузоперевозок и курьерской доставки автомобилем.

Сколько будет стоить заказ?

Стоимость доставки курьером - фиксированная, для грузоперевозок - формируется после завершения заказа. Стоимость заказа вы можете рассчитать стоимость вызова курьера, грузчиков или грузового такси заказа у нас на сайте или в приложении. Для корректного отображения прайс-листа на сайте нужно выбрать ваш город в списке городов. Также можно уточнить стоимость у оператора, обратившись на горячую линию 8 800 555‑29‑19.

Как расчитать доставку на несколько адресов?

На текущий момент такой функционал находится в разработке. Можно рассчитать ориентировочную сумму от пункта А до пункта B + от B до пункта C, но, при этом, вычесть продублированную сумму подачи.

Как поменять способ оплаты?

Способ оплаты вы можете изменить до завершения заказа в Личном кабинете на сайте, либо в приложении на странице заказа.

Чем отличается доставка курьером от грузоперевозки?

Грузоподъемность по категориям доставки: Пеший курьер - до 10 кг Курьер на личном автомобиле - до 50 кг Грузоперевозки - 1.5 тонны, 3 тонны, 5 тонн.